Bienvenue à la BIOMEN ACADEMIE
Vous trouverez ici tous les détails des contenus et
modalités pédagogiques de nos modules
CRM
Public : Business Analyst d’un laboratoire, chef de produit, responsable marketing, responsable des ventes
Tarif individualisé : 4 000€ HT / session (jusqu'à 3 participants)
Tarif coaching opérationnel : 3 000€ HT / session (jusqu'à 3 participants)
Durée : 2 journées (présence sur site de 9h à 18h)
Objectifs pédagogiques :
Aptitudes :
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Décrire l’écosystème et la structure CRM dans l’industrie pharma
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Naviguer dans le CRM Salesforce/Veeva
Compétences :
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Maîtriser l'univers Salesforce
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Mettre en avant l’importance de la data dans une approche décisionnelle et omnicanale
Le module 1 et le module 2 sont une alternance entre théorie et mise en pratique : soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans.
Contenu du module 1 - JOUR 1
Matin
Introduction au CRM
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Présentation Veeva – écosystème
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Veeva, au centre des interactions
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Veeva, le liant du business
Après-midi
Administration et Structure
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Les Objets dans Salesforce
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Les utilisateurs, les territoires et les droits
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Les principaux modules Veeva
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Focus technique outils (OneKey, Vault, Open Data)
Contenu du module 2 - JOUR 2
Matin
Le CRM et la Data
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Extraire la donnée : Rapports et SQL
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Uploader la donnée avec Data Loader
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Focus, les Tableaux de bord d’activité
CRM & Project Management
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Le CRM au cœur des process (Marketing, Compliance, Réglementaire, Finance)
Après-midi
Support, un lien vital entre le terrain et l’outil
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Veeva, une gestion de projet continue
Le CRM au centre de la stratégie Ominichannel
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L’ordonnancement des canaux
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Le Marketing
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Data & Customer Journey
Dernière mise à jour : le 7 avril 2026