Bienvenue à la BIOMEN ACADEMIE
Vous trouverez ici tous les détails des contenus et
modalités pédagogiques de nos modules
CRM
Public : Business Analyst d’un laboratoire, chef de produit, responsable marketing, responsable des ventes
Tarif : 1000€ HT / participant / jour
Tarif parcours personnalisé : 1500€ HT/ participant /jour, +500€ HT par personne suppl./jour (dans la limite de 6 personnes et de 3000€ HT - 5ème et 6ème personne offertes)
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Durée : 2 journées (présence sur site de 9h à 18h) - possibilité de choisir une seule journée
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Prochaine session : les 14 et 15 septembre 2023
Objectifs pédagogiques :
Aptitudes :
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Décrire l’écosystème et la structure CRM dans l’industrie pharma
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Naviguer dans le CRM Salesforce/Veeva
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Compétences :
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Maîtriser l'univers Salesforce
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Mettre en avant l’importance de la data dans une approche décisionnelle et omnicanale
Contenu du module - JOUR 1
_Matin
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A) Intro au CRM
1 Présentation Veeva – écosystème
2 Veeva, au centre des interactions
3 Veeva, le liant du business
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Alternance entre théorie et mise en pratique soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans
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_Après-midi
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B) Administration et Structure
1 Les Objets dans Salesforce
2 Les utilisateurs, les territoires et les droits
3 Les principaux modules Veeva
4 Focus technique outils (OneKey, Vault, Open Data)
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Alternance entre théorie et mise en pratique soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans
Contenu du module - JOUR 2
_Matin
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C) Le CRM et la Data
1 Extraire la donnée : Rapports et SQL
2 Uploader la donnée avec Data Loader
3 Focus, les Tableaux de bord d’activité
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D) CRM & Project Management
1 Le CRM au cœur des process (Marketing, Compliance, Réglementaire, Finance)
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Alternance entre théorie et mise en pratique soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans
_Après-midi
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2 Support, un lien vital entre le terrain et l’outil
3 Veeva, une gestion de projet continue
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E) Le CRM au centre de la stratégie Ominichannel
1 L’ordonnancement des canaux
2 Le Marketing
3 Data & Customer Journey
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Alternance entre théorie et mise en pratique soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans
Formateur
Fouad FERROUKHI
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Consultant Business Analyst SFE-BI - +2 ans d’expérience dans la gestion de projet CRM (Administrateur Veeva) (double compétence Consultant/Formateur)
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(CV disponible en téléchargement en cliquant sur la photo)
Dernière mise à jour : le 12 juin 2023