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Bienvenue à la BIOMEN ACADEMIE

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Vous trouverez ici tous les détails des contenus et

modalités pédagogiques de nos modules 

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CRM

Public : Business Analyst d’un laboratoire, chef de produit, responsable marketing, responsable des ventes

Tarif : 1000€ HT / participant / jour

Tarif parcours personnalisé : 1500€ HT/ participant /jour, +500€ HT par personne suppl./jour (dans la limite de 6 personnes et de 3000€ HT - 5ème et 6ème personne offertes)

Durée : 2 journées (présence sur site de 9h à 18h) - possibilité de choisir une seule journée

Prochaine session : les 14 et 15 septembre 2023 

Objectifs pédagogiques :
 

Aptitudes :

  • Décrire l’écosystème et la structure CRM dans l’industrie pharma

  • Naviguer dans le CRM Salesforce/Veeva

Compétences :

  • Maîtriser l'univers Salesforce

  • Mettre en avant l’importance de la data dans une approche décisionnelle et omnicanale

Contenu du module - JOUR 1
 

_Matin

A) Intro au CRM
1 Présentation Veeva – écosystème
2 Veeva, au centre des interactions

3 Veeva, le liant du business

Alternance entre théorie et mise en pratique soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans

 
 

_Après-midi

B) Administration et Structure

1 Les Objets dans Salesforce

2 Les utilisateurs, les territoires et les droits

3 Les principaux modules Veeva

4 Focus technique outils (OneKey, Vault, Open Data)

Alternance entre théorie et mise en pratique soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans

Contenu du module - JOUR 2
 

_Matin

C) Le CRM et la Data
1 Extraire la donnée : Rapports et SQL
2 Uploader la donnée avec Data Loader

3 Focus, les Tableaux de bord d’activité

D) CRM & Project Management

1 Le CRM au cœur des process (Marketing, Compliance, Réglementaire, Finance)

Alternance entre théorie et mise en pratique soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans

 
 

_Après-midi

2 Support, un lien vital entre le terrain et l’outil

3 Veeva, une gestion de projet continue

E) Le CRM au centre de la stratégie Ominichannel

1 L’ordonnancement des canaux
2 Le Marketing
3 Data & Customer Journey

Alternance entre théorie et mise en pratique soit directement dans l'outil projeté, soit au moyen de captures d'écrans

Formateur 

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Fouad FERROUKHI

Consultant Business Analyst SFE-BI - +2 ans d’expérience dans la gestion de projet CRM (Administrateur Veeva) (double compétence Consultant/Formateur)

(CV disponible en téléchargement en cliquant sur la photo)

Dernière mise à jour : le 12 juin 2023

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